Gwarancja i rękojmia to dwie różne instytucje, które mają na celu chronić konsumenta w sytuacji, gdy zakupiony produkt okazuje się wadliwy. Pomimo tego, że obie zapewniają pewne prawa konsumentowi, to istnieją między nimi istotne różnice. Warto poznać je dokładniej, aby wiedzieć, jakie prawa przysługują nam jako kupującym.
Gwarancja – co to jest?
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy lub producenta produktu do naprawy lub wymiany wadliwego produktu w określonym okresie czasowym. Jest to dodatkowe zabezpieczenie dla konsumenta, które może być udzielone przy zakupie produktu. Gwarancja nie jest obowiązkowa i warunki jej udzielenia mogą się różnić w zależności od produktu i producenta.
Rękojmia – a co z nią?
Rękojmia natomiast to instytucja prawna, która chroni konsumentów w sytuacji, gdy produkt zakupiony od przedsiębiorcy okazuje się wadliwy. Rękojmia wynika z przepisów prawa i co ważne, nie można jej wyłączyć w umowie sprzedaży. Oznacza to, że nawet jeśli sprzedawca nie udzieli gwarancji, to konsument nadal może skorzystać z ochrony przewidzianej przez rękojmię.
Różnice między gwarancją a rękojmią
Warto zwrócić uwagę na kilka istotnych różnic między gwarancją a rękojmią. Po pierwsze, gwarancja jest dobrowolna, podczas gdy rękojmia to obowiązek prawnie wynikający z przepisów. Po drugie, warunki gwarancji mogą być zróżnicowane i ustalane przez producenta, natomiast rękojmia ma określone warunki i terminy, które nie mogą być zmienione.
Co zrobić w przypadku wadliwego produktu?
Jeśli produkt, który zakupiliśmy okazuje się wadliwy, warto działać zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi rękojmi. W pierwszej kolejności należy zawiadomić sprzedawcę o wadzie produktu i żądać naprawy lub wymiany. Jeśli sprzedawca nie reaguje lub odmawia, można skorzystać z pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Warto znać swoje prawa jako konsument i pamiętać o różnicy między gwarancją a rękojmią. Gwarancja jest dodatkowym zabezpieczeniem, które warto uwzględnić przy zakupie droższych produktów, natomiast rękojmia jest podstawowym przysługującym konsumentowi prawem. Zawsze warto sprawdzić warunki gwarancji i być świadomym, że nawet jeśli nie została udzielona, nadal mamy prawo do ochrony przewidzianej przez rękojmię.
